الشروط و الأحكام

تخضع عملية البيع وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة .

• يجوز للمتجر أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية.
• سوف يقوم الموقع بإعادة ماقمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها من المتجر في مدة لا تتجاوز 14 يوم .
• عند الشراء او ارسال بريد الإلكتروني فأنت توافق على استلام أي إيميلات أو أي إشعارات بخصوص الطلب وأي رسائل اعلانية.
• اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
• إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات المتجر قد تعدّل بين حينٍ وآخر.
• إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها المتجر هي عروض مؤقتة، حيث أنه للمتجر الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.
• يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين المتجر والمستهلك.
• يحتفظ الموقع لنفسه بالحق بأن يجري أية تعديلات أو تغييرات على موقعه وعلى السياسات والإتفاقيات المرتبطة به بما في ذلك سياسة الخصوصية والطلب وكذلك الوثيقة لأحكام وشروط الخدمة وشروط الاستبدال و الإسترجاع .

من 3 ايام الى 7

• لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة المتجر

•ملاحظة مهمة: المبالغ التي تدفع عن طريق مدى أو البطاقات الإئتمانية وكذلك التي تدفع عن طريق شركات الشحن تدخل في حساب المتجر بعد 14 يوم من الدفع.

الطلبات :

• قبل الدفع يتوجب على العميل مراجعة الوسائل المتاحة .
• في خانة الملاحظات على المنتج يمكن للعميل كتابة ملاحظاته وسيتم تنفيذها حسب الاستطاعة وليست إجبارية على المتجر
• في حال كان لديكم أي استفسار أو وجدتم نقص في المعلومات عن المنتج تفضلوا بالتواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة.
• في حالة وصول الطلب ناقصًا أو غير مطابق لما تم طلبه يحق للعميل إرجاعه وإلغاء الطلب أو استبداله .
• يُعتبر الطلب مؤكداً فقط بعد الدفع وتأكيد الطلب ، يجب إرفاق الإيصال بالنسبة لطلبات التحويل البنكي ..
• يقوم العميل بتزويد المتجر بالعنوان الواضح ويحتوي على الاسم والشارع بجانبه رقم البيت والحي و معلم بارز بجانب العنوان ونقص هذه المعلومات يعتبر نقص في العنوان
• يقوم العميل بتزويد المتجر بعنوان فرع مناسب لشركة الشحن في حال تم طلب ذلك من العميل .. وفي حال عدم التزويد يقوم المتجر باختيار فرع حسب مايراه مناسب ..

الشحن :

• المتجر لايقوم بالتعديل على العنوان .. ويسلم شركة الشحن العنوان حسب ماكتبه العميل
• يتم تسليم الطلب لشركة الشحن خلال ثلاث أيام عمل.
• توصيل الشحنة يتم للعنوان أو الفرع الموجود في مدينته حسب ماهو متوفر لدى شركة الشحن
• الوقت المحدد للشحن وقت تقريبي وقد يمتد لوقت أطول يصل إلى 7 أيام عمل بعد الشحن
• تأخير الشحن بسبب نقص المعلومات يعفي المتجر من مسؤولية التأخير
• رجوع الشحنة بسبب نقص المعلومات بحمل العميل قيمة ارجاع الشحنة للمتجر وشحنها مره أخرى
• الوقت يتم حسابه بعد تسليم الطلب لشركة الشحن .
• يحق للمتجر تغيير شركة الشحن ، إذا كان ذلك لمصلحة الطلب ( لتسريع عملية شحن الطلب مثلا )
• بعد شحن الطلب لايمكن للعميل تعديله أو إلغاؤه.
• بعد شحن الطلب يتولى العميل متابعة الطلب مع شركة الشحن لضمان استلامها في الوقت المحدد.
• إذا لم تصل للعميل رسالة برقم التتبع تكون مسؤولية العميل بالتواصل مع المتجر لتزويده بالتتبع ..
• في حال عدم استلام الشحنة خلال الأيام المحددة يجب على العميل تبليغ المتجر خلال 3 أيام عمل عبر وسائل التواصل المعتمدة
• عدم تواصل العميل مع المتجر خلال 3 أيام عمل يعني تنازله عن حقه في التعويض عن الطلبية
• في حال عدم تواصل العميل خلال 3 أيام عمل يحق للمتجر التصرف بالشحنة ..

الاستبدال والاسترجاع:

•كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها, في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة؟

عزيزي العميل في حال شرائك لمنتج ما و اردت استبدال او ارجاع المنتج بعد شحنه لك فاننا نوفر الشروط الاتيه من اجل اتمام عملية الاستبدال او الاسترجاع بشكل بسيط و سهل .

تقديم طلب استبدال او استرجاع عبر التواصل على الرقم الموضح في المتجر

المدة الزمنية للاسترجاع او الاستتبدال:

• في حالة تم تنفيذ الطلب ولم يتم تجهيزة وطلب العميل بإلغائه فيترتب على ذلك خصم رسوم الدفع الالكتروني، اما اذا تم تجهيز الطلب لايمكن إلغائه.
• الاستبدال خلال 7 ايام و الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام العميل للشحنة.

شروط الاستبدال و الاسترجاع

• ان يكون المنتج بحالته الاصليه و لم يتم استخدامه و عليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعه و غير متضرره و ان تكون مغلفه بغلافها الاصلي .
• في حالة وجود عيب مصنعي او مشكله بالمنتج يتم اصلاحه و اذا تعذر الاصلاح يتم استبداله او استرجاع قيمته كامله.
• في حال وجود عيب مصنعي في المنتج فاننا نتحمل تكاليف الشحن .
• يجب ارفاق فاتورة الشراء الاصليه عند بدء اجراءات استبدال او استرجاع المنتجات.
• في حالة الاستبدال او الاسترجاع فان العميل يتحمل تكاليف الشحن كامله غير مخفضة 28.60 ريال بمجموع 57.2 ريال(لخدمة التوصيل والارجاع) + رسوم الدفع الالكتروني + رسوم التغليف 5 ريال ان وجدت.
• الاسترجاع و الاستبدال عن طريق نفس شركة الشحن التي قامت بتوصيل المنتج الي العميل.
• لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل (سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات الاستخدام.
• إذا تم فحص المنتج واتضح أنه تحت الضمان وتبين العطل يتم تعويض العميل بمنتج جديد ونتحمل تكلفة الشحن. يتم ارسال بوليصة شحن للعميل وينتظر من العميل تسليم المنتج لشركة الشحن خلال 7 ايام من تاريخ إرسال البوليصة له. ويتم الاتفاق مع العميل على طريقة التسليم لشركات الشحن مع فريق خدمة العملاء، ويتم الغاء البوليصة إذا لم يقم العميل بتسليم المنتج إلى شركة الشحن خلال هذه المدة.
• يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع
• استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام
• لا يمكن للعميل إرجاع البضاعة خلال فترة التخفيضات، ولكن يحق له الاستبدال فقط.
• يتم خصم عمولة البنك المقدرة بنسبة 2.50% في حالة الدفع الإلكتروني.

شروط الضمان على الاجهزة الكهربائية:

نسعى ان نقدم منتجات ذات جودة عالية , ولثقتنا بمنتجاتنا وضعنا هذا الضمان لحفظ حقك و ان تكون مطمئن ..

• مدة الضمان حسب ماهو مسجل في وصف كل منتج .
• الضمان يكون على الأجهزة الرئيسية ولا يشمل الأكسسوارت التابعة لها .
• الضمان لا يشمل الأجزاء القابلة للإستهلاك مثل البطاريات و غيرها من المواد .
• الضمان لا يشمل سوء الاستخدام .
• يجب التقيد بما تم ذكره في مواصفات المنتج سواء في المتجر أو في الكاتلوج و استخدامه كما يجب ان يكون .
• يجب إثبات العطل الحاصل و ان سببه لم يكن سوء استعمال أو تشغيل خاطئ ويجب إثبات ذلك بإرفاق صور أو فيديو على الواتساب .
• * يجب ان يتضمن الطلب رقم الفاتوره أو رقم الطلب ليتم قبوله .
• * الضمان على الاجهزة الكهربائية ضمان الوكيل وضمان الشركة المستورده في المملكة العربية السعودية ويتم رفع طلب للشركة اما ان العميل يرسل المنتج للشركة او يتم تسليمه للمركز وان تطلب شحن فالعميل يتحمل رسوم الشحن ذهابآ وايابآ .

سياسة الأستخدام و الخصوصية

سياسة الخصوصية

تصف سياسة الخصوصية هذه سياساتنا وإجراءاتنا بشأن جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها عند استخدام الخدمة وتخبرك بحقوق الخصوصية الخاصة بك وكيف يحميك القانون.

نحن نستخدم بياناتك الشخصية لتوفير الخدمة وتحسينها. باستخدام الخدمة، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. تم إنشاء سياسة الخصوصية هذه بمساعدة منشئ سياسة الخصوصية المجانية.